一位会员，一份资料
真实姓名、微信昵称、手机号分别保留。等级、标签与服务记录围绕同一位客户持续补充。
Dianli / 会员档案示例
王女士会员编号 DL0001
- 归属门店
- 门店 A
- 负责员工
- 员工 A
- 会员等级
- 普通会员
- 当前服务
- 跟进中
每次服务，都有下文。
- 第一次到店登记资料，确认归属
- 了解更多一点维护等级，补充标签
- 成交之后记下使用情况与联系
- 下一次服务按约定的日期再联系
重点功能 · 会员拉新去重
会员拉新，从去重开始。
新客正常登记，老客及时识别。跨门店、跨员工拉新时，先在同一商家下核对已有会员，减少重复建档，让客户归属与后续服务更清楚。
- 新老客分清已登记会员及时提醒，避免再次建档。
- 多门店一起核对同一商家下，换个门店扫码也先去重。
- 原有归属保留再次扫码，不自动改成另一位员工的客户。
去重限同一商家范围，不同商家的会员数据互不共享。
拉新登记 · 去重核验
功能示意本次登记入口门店 A · 员工 A
已找到原有会员档案
- 会员资料
- 王女士 · DL0001
- 归属门店
- 门店 A
- 负责员工
- 员工 A
您已登记，无法重复登记。
沿用原来的会员资料，继续接续服务记录。
会员登记与档案
老客户再来，从原来的档案接着服务。
同一商家内先核对已有会员，避免重复注册。基础资料、归属门店和负责员工留在一处，后续服务有据可查，不必每次从头认识。
同一商家 · 登记核验
这位客户，我们认识。
老客户再次登记时，核对原有会员身份，继续使用已有档案。
王女士微信昵称：春暖花开
示例档案- 会员编号
- DL0001
- 手机号码
- 138 **** 0000
- 归属门店
- 门店 A
- 负责员工
- 员工 A
已有会员档案，服务记录继续保留
您已登记，无法重复登记。找到原会员档案，继续使用已有资料。
交互为功能示意，会员资料均为示例；不会提交、查询或保存真实会员信息。
门店、员工，对应清楚
确认客户所属门店与负责员工，让每次服务有人承接；归属调整按权限与业务状态处理。
同一商家内去重
同一商家核对已有会员，老客户沿用原资料；不同商家的会员数据互不共享。
角色与归属
谁来服务，一目了然。
老板看全局，店长管本店，员工服务自己的会员。切换角色，看看不同的管理范围。
老板 · 统筹全部门店
查看商家范围内的会员，按门店了解归属与服务情况。
会员等级与标签
每位客户不同，服务也可以更有针对性。
用等级组织会员，用标签补充客户特征。筛出这次要服务的名单，再安排联系、到店活动或会员奖励。
- 等级，分清客户层次
- 按门店维护等级名称与顺序，用于会员分层和奖励规则。
- 标签，补充不同特征
- 一位会员可以拥有多个标签，组合筛选，找到相应客户。
这次，服务哪些会员？
4 位示例会员选择等级
| 会员 | 等级 | 标签 |
|---|---|---|
| 王女士门店 A · 员工 A | 普通会员 | 需回访 |
| 陈女士门店 A · 员工 A | 贵宾会员 | 到店活动 |
| 李先生门店 A · 员工 B | 贵宾会员 | 需回访到店活动 |
| 赵先生门店 A · 员工 B | 普通会员 | 到店活动 |
当前示例中没有同时满足这些条件的会员，试试减少筛选条件。
当前显示 4 位示例会员
点击等级和标签可体验筛选；名称与名单均为示例，不代表实际会员数量。
客户跟进
成交以后，每次关心都有记录。
客户用了什么、实际还剩多少、上次聊了什么，员工核实后接着记。按填写的复购日期或久未跟进状态提醒，让下一次联系有准备。
王女士 · 服务手记
门店 A / 员工 A · 示例接着上一次的了解，开始这一次的联系。
- 10 月 19 日 · 微信 · 员工 A约好本周到店
了解近期使用情况，客户计划本周回店，届时再核实实际剩余量。
- 10 月 12 日 · 电话 · 员工 A核实使用情况
客户反馈使用正常，实际剩余量已更新到产品使用记录。
- 10 月 05 日 · 到店 · 员工 A第一次服务记录
补充客户情况，记下偏好的联系方式，方便后续联系。
- 产品名称
- 产品 A · 示例
- 记录来源
- 手工登记
- 当前剩余量
- 约半盒，已联系核实
- 使用状态
- 使用中
- 预计复购日期
- 10 月 23 日
- 最后核实
- 10 月 12 日 · 员工 A
剩余量、状态和预计复购日期由员工维护。系统不自动扣减用量，也不自动计算吃完日期。
可切换资料，也可写一条示例跟进；仅在当前页面展示，刷新后恢复。
打开档案，
就知道下一次该聊什么。
- 把产品使用情况记下来
区分每次购买或疗程，维护实际剩余、使用状态与预计复购日期，保留服务所需的当前事实。
- 把每次联系接起来
电话、微信、到店或上门，分别记录内容与时间。下一次服务先看历史，减少重复询问。
- 把需要联系的人找出来
查看复购到期、久未跟进的客户，按职责继续联系；管理者按权限了解员工跟进情况。
复购日期由员工填写。到期提醒表示需要联系核实，不代表系统判断客户必须再次购买。
了解之后，再决定
你可能还想知道
关于登记、分层与后续服务的几个常见问题。
老客户再次登记，会不会生成两份资料？
同一商家范围内核对已有会员身份，老客户继续使用原档案，避免重复注册。不同商家的会员数据互不共享。
会员等级和标签有什么区别？
等级用于按层次组织会员，当前按门店配置；标签补充不同的客户特征，一位会员可以有多个标签。两者可以结合，用于筛选需要服务的名单。
换了负责员工，历史记录怎么办？
归属转移按权限处理，历史服务与业务记录继续保留。同店可以交接给其他员工；跨店转移前需先处理未结待提、寄存等业务及欠款，不能只改门店就搬走未结业务。
系统会自动推算客户什么时候需要复购吗？
预计复购日期由员工填写，并根据实际联系情况更新。系统按日期或久未跟进状态提醒；不会自动扣减产品用量、推算吃完日期或代替员工判断购买需求。
这页的示例就是正式产品界面吗？
本页以原创功能示意帮助理解流程，示例资料与交互不连接真实会员数据。具体界面、套餐权限和功能开通范围，可添加顾问微信查看产品演示。