客户寄存常见问题里问得最多的就是这一句：寄存的货算谁的？算客户的——客户已经买下、还没拿走、暂存在门店的货，是一笔”客户货权”，不是门店可以随意卖给别人的库存；客户在哪家店买的，就在哪家店领。
适用角色：保健品 / 营养品门店里做客户寄存的老板、店长、员工。
客户寄存常见问题一：寄存的货，和门店库存是一回事吗？
不是一回事，要分开看：
- 门店实物库存：货架上、仓库里真实有多少货，是一个”物理数量”。
- 客户寄存权益：客户已经买下、寄存在店里、还没领走的那部分，是”客户的权利”。
举例：某商品实物有 20 瓶，其中 15 瓶已被客户买下、只是还没领走。若把 20 瓶都当”随时能卖”，新客户买走 10 瓶，原来那 15 瓶的主人上门就可能没货可领。所以在店礼里，客户寄存是按客户 × 商品记剩余——打开客户寄存列表，看到的不是”店里一共剩多少”，而是”张姐剩 4 瓶、李哥剩 6 盒”这样一条条的权利。
客户寄存常见问题二：客户分次来领，怎么留记录？
客户寄存的分次领取，在店礼里叫寄存零取：按”客户 + 商品”取货，默认从最早那一笔寄存开始扣，可以跨多笔。客户之前分两次寄存过同一种商品，这次取货会先把最早那批领完，再领下一笔；每取一次都留一条记录，取完以后剩余数量实时更新。
留记录不只是为了对账。客户有疑问时，可以把每一笔领取摆出来，说清楚”你哪天取的、取了多少、现在还剩多少”，减少扯皮。操作步骤见客户寄存怎么分次领取。
客户寄存常见问题三：客户在哪家店买，就在哪家店领吗？
是的。店礼的规则是货权绑定发生门店：客户在某家店买下并寄存的货，就记在这家店名下，在哪家店买的就在哪家店领。原因也很实际——货是实打实放在那家店里的，门店之间各管各的实物。
由此还带出一条规则：只要客户名下还有没结清的寄存货权，这个客户就不能随便改归属门店，只能在同一家店里换负责的员工，避免货权责任跟着客户”漂”到另一家店。多门店统一管理的思路见几家店客户寄存怎么统一管。
常见问题
客户寄存到期了，会不会自动提醒？
会有”寄存提醒”，但它不是复购提醒，也不会自动完成。寄存提醒按寄存商品的服用周期记好下次提醒日，到期把待联系的客户排出来，只表示”该联系客户来取货 / 回访了”，不代表客户一定会复购。这部分归寄存提醒功能，见寄存提醒常见问题。
客户能自己在手机上取货或兑换吗？
不能。会员端只展示，取货、兑换这类操作在门店由员工在商家端完成，寄存零取也是店员操作，这样数量和记录才准。
客户要的货门店没现货，怎么办？
客户货权会和门店实物库存一起算”商品缺口”：客户总货权超过实物库存的部分，就是门店该考虑补货的信号。完整算法见术语页客户货权。
