久未跟进，指客户超过门店设定的天数还没被跟进，进入客户跟进待办的一类。 它按”距上次跟进的天数 ≥ N”判定，按客户当前负责人归属，用来把长期没联系上的客户翻出来。
「久未跟进」解决什么问题
门店客户一多，总有一批人”很久没联系了”——不是不想联系，而是没人提醒。久未跟进把这些人自动排进待办（这里的”自动”指按规则筛选出列表，不改变任何客户数据），店员照着联系即可，老客户不会一直悬着。
「久未跟进」在店礼里对应什么
在店礼里，客户跟进待办只有两类来源，久未跟进是其中之一：
- 判定：客户距上次跟进的天数 ≥ 门店配置的 N 天（语义为”超过 N 天没跟进”）；
- 归属：按客户当前负责人过滤，不按历史记录的创建人；
- 表现：进入待跟进列表，同一客户两类原因只显示一行，先展示复购到期、再展示久未跟进；
- 监督：跟进监督看板里有”久未跟进数”，供老板、财务看整体覆盖。
它只提供”该联系谁”，联系由店员完成、完成后手动记录；提醒不会自动完成。
常见误解
- 以为按记录创建人归属。 不。按客户当前负责人归属，客户转给谁就跟谁走。
- 以为久未跟进会自己消失。 不会。跟进完成后手动记录，待办才消。
- 以为和”复购到期”是一回事。 不是。复购到期看的是人工填的预计复购日期；久未跟进看的是”多久没联系”。
