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寄存提醒是什么?

寄存提醒是寄存管理里的一张按日期排序的列表:客户登记寄存时写入下次提醒日,打开列表时按当日匹配,到点的客户排在前面。它帮门店回答"今天该联系谁",但只表示该联系、不代表一定复购,也不会自动完成。

客户寄存提醒列表(按下次提醒日排序)

寄存提醒,指把寄存在店里的客户按”下次提醒日”排成一张列表,到点的客户排在前面,提醒店员该联系谁来取货或回访。 它只表示该联系客户,不代表一定复购,也不会自动完成。

「寄存提醒」解决什么问题

一个店同时有几十个客户寄存,每个客户的商品、周期、开始时间都不一样。谁是”今天该联系的人”,靠本子和群消息很容易漏。寄存提醒把待联系的客户排成一张按日期排序的列表,看最上面几条就知道今天该联系谁。

「寄存提醒」在店礼里对应什么

在店礼里,寄存提醒是一张列表:

  • 排序:按下次提醒日排序,到了提醒日的排前面;
  • 内容:每条能看到客户、商品、剩余寄存数量和服用周期;
  • 入口:寄存提醒列表,以及首页待办面板的”寄存提醒”卡片;
  • 处理:从待办进入客户,联系完、客户来取货,就在同一条流程里登记(取货走寄存零取)。

关键口径:提醒只表示”该联系客户了”——店礼不替店员判断客户”吃完了没有””该换什么了”;提醒不会自动发送、也不会自动完成,判断和沟通仍是店员的事。

店礼客户寄存提醒列表,按下次提醒日排序
图:寄存提醒列表,按下次提醒日排序,待联系客户浮到最前

常见误解

  • 以为提醒会自己发给客户。 不会。店礼只把待联系的客户整理出来,联系由店员做。
  • 以为提醒到了就代表复购。 不代表。它只表示”该联系一下”。
  • 以为提醒会自动完成。 不会。需要人跟进后手动处理。

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