复购到期待办，指客户跟进里的一类待办：使用中的产品使用记录，其”预计复购日期”（员工人工填写）已到，就生成一条联系提醒。 它只表示该联系客户，不代表一定复购，也不会自动完成。
「复购到期待办」解决什么问题
客户跟进最怕”该联系的人想不起来”。复购到期待办把”员工判断客户差不多该再买了”这个节点变成列表上的一条：到了预计复购日期，这位客户就排进待办，店员照着处理，不用靠记忆。
「复购到期待办」在店礼里对应什么
在店礼里，客户跟进待办只有两类来源，复购到期是其中之一：
- 触发：使用中的产品使用记录，其预计复购日期（由员工根据和客户的沟通人工填写）已到；
- 表现：进入待跟进列表，附带到期产品、逾期天数和最后跟进时间；
- 排序：先展示复购已到期，再展示久未跟进。
要点：到期只生成一条联系提醒——系统不替客户推算复购日期，也不会替员工派单，提醒也不会自己完成。要不要复购、怎么沟通，由店员判断和执行；跟进完成后手动记录，待办才消。
常见误解
- 以为预计复购日期是系统算的。 不是，由员工人工填写；系统不按剂量、周期或日期推算复购日期。
- 以为”到期”就等于”该复购了”。 不等于。到期只表示”该联系一下”，客户是否再买要沟通后判断。
- 以为提醒会自动完成。 不会。联系由店员做，做完手动记录，待办才会结束。
