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退款瀑布是什么?订单退款的资金流向顺序

退款瀑布是订单退款的资金流向顺序:核欠款 → 退现 → 退余额。它按件计算,先冲抵欠款、再退现金、最后退余额;护栏是余额付的只能退余额、现金付的默认退现,任一渠道退款不超过该渠道实付。本文讲清这套顺序和为什么这么设计。

订单列表(应收、已收、欠款)

退款瀑布,指订单按件退款时资金的流向顺序:先核欠款、再退现、后退余额。 护栏是”余额付的只能退余额”(防储值套现),现金付的默认退现、可选转退余额,且任一渠道退款不超过该渠道实付。

「退款瀑布」解决什么问题

一笔订单的钱可能来自好几个渠道:欠款、现金、会员余额。客户退货时,钱该退到哪里?如果不定顺序,就可能出现”本该冲欠款的退了现金””余额付的却退了现”这类漏洞。

退款瀑布把顺序固定下来,让每一次退款的资金流向可预期、可审计,也堵住”把储值余额套成现金”的口子。

「退款瀑布」在店礼里对应什么

在店礼里,退款是按件的:每件只填本次退款数量,退款金额由系统按固化明细净额计算(不允许自定义金额)。资金按瀑布顺序处理:

1. 核欠款:先冲抵该客户在这单上的欠款;

2. 退现:再退现金部分;

3. 退余额:最后把余额付的部分退回余额。

护栏:余额付的只能退余额(不可退现);现金付的默认退现、可选转退余额;任一渠道退款 ≤ 该渠道实付。退货时订单应付随之反冲。

店礼订单列表,展示应收、已收与欠款,用于退款核算
图:订单列表,退款按件、按瀑布顺序处理资金

常见误解

  • 以为退款金额可以自己填。 不行,按件填数量,金额由固化明细净额算,不能自定义。
  • 以为余额付的能退成现金。 不行,余额付的只能退余额,这是防储值套现的护栏。
  • 以为退款只动钱。 退款还涉及货线(是否退货入库)和积分(按固化值退回),钱、货、积分一起处理。

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