多店经营报表常见问题里，两条最常问：经营报表仅老板可见，店长和员工看不到；营业额不等于实收，有欠款、余额支付、退款时两者会不一样，要看在一起判断。
适用角色：多门店、小连锁的老板。
多店经营报表常见问题一：报表谁能看？
仅老板可见。 店长和员工看不到这张报表，需要数据时找老板。报表入口在”销售对账 → 经营报表”，可以按时间范围、门店和员工筛选，锁定要看的范围。
老板可以看到全部门店，也能切到单店、单个员工看明细。这样”整个连锁怎么样”和”某家店 / 某个人怎么样”能一起看。
多店经营报表常见问题二：报表里都有什么指标？
店礼的经营报表给八个经营指标：
- 金额类：营业额、实收、储值金额、赠送金额、欠款金额；
- 数量类：订单数、客户数、客单价。
阅读顺序建议：先看金额 → 再看数量 → 再看趋势和对比。金额有变化时，用订单数、客户数、客单价判断是”客户变多了”还是”单笔金额变了”；再在明细里切各门店对比和各员工业绩，定位差异来自哪家店、哪个人。
注意储值和赠送要分开看：储值是客户实付的钱，赠送是门店额外给的权益，别混成一个数。
多店经营报表常见问题三：营业额和实收为什么不一样？
因为存在欠款、余额支付、退款或其他结算变化。营业额反映”卖出去多少”，实收反映”实际收回来多少”，两者本来就可能不同。
举个例子：一天营业额 1 万，但其中 2000 是客户用储值余额付的、还有 1000 是赊账，那当天真正新收进来的现金就不是 1 万。只看营业额，会高估当天的进账。所以报表要结合订单和收款对账一起判断差异来源。
常见问题
报表里能看到毛利、净利吗？
看不到。经营报表给的是营业额、实收、储值、赠送、欠款、订单数、客户数、客单价这些经营指标，不做毛利净利，也不替你算毛利。
发现某个商品表现异常，去哪看？
进”商品仓储 → 产品分析”，看商品概览、销售排行、退款排行、寄存排行，再回到商品销售明细核对具体数据，不只凭排名下结论。使用说明见经营报表怎么看。
数字对不上时怎么办？
回到源头逐笔核对。常用顺序是：先确认录单、储值、交款与费用是否登记完整，再看报表；某类商品异常就进产品分析；需要解释某个数字，就回到订单、收款对账、库存流水或费用明细逐笔查。报表不给结论，它给的是线索。
怎么看客户活跃和员工跟进？
客户活跃另有”会员活跃分析”，按直播、到店、消费三个维度统计，见会员活跃分析怎么看；老板想看员工的客户服务覆盖，见跟进监督。
