换货差价，指换货时”换出总价值 − 退回总价值”的差额。 正差价形成换货差价应收（未收即客户欠款），零差价只记录，负差价需员工显式处理、绝不自动抵扣历史欠款。
「换货差价」解决什么问题
客户不做原单退款、改成换货时，退回的货和换出的货价值往往不相等，中间就有一笔”多退少补”的钱。换货差价把这个差额单独拎出来算清：该补多少、该退多少、退的钱怎么走，都有明确去向，不用去改原销售单。
「换货差价」在店礼里对应什么
换货是独立单据，退回侧和换出侧各自按协商价值求和：
换货差价 = 换出总价值 − 退回总价值
- 正差价（多收）：形成独立的”换货差价应收”，不增加原单应付；员工填本次实收和收款方式，已收部分走对账（1/2/8 进员工上交、3/4 进公款对账），未收部分形成客户欠款（标明来源”换货差价”）。
- 零差价：只记录商品、库存和货权，不生成收款、退款或欠款。
- 负差价（该退）：系统不自动抵扣历史欠款。员工要显式填写”抵扣历史欠款金额”（默认 0），剩余金额再选外部退款、转会员余额或仅记录。
原销售单的商品、原应收、原收款记录保持不变。
常见误解
- 以为负差价会自动抵掉客户旧欠款。 不会。默认抵扣 0，要员工明确填写才抵，且走独立可追溯流水。
- 以为换货要按原单价格算。 不按。两侧价值由门店按实际协商填写，系统不按原价强制改写。
- 以为换货能当退款用。 不能。正常退款走退款流程，不能用换货绕过退款审计。
