这张换货登记表，帮门店把客户换货的退回商品、换出商品和差价处理记成一张表，适合常有客户换货的门店，文末可免费下载 CSV。
换货登记表，解决什么问题
客户换货，看着简单，其实要同时说清三件事：退回什么、换出什么、差价怎么算。
手工记账最容易漏的是后两件：
- 只记了”客户换了货”，没记退回的是什么、价值多少；
- 差价要么没算，要么算完没记录，客户多付少付说不清；
- 退回的货进没进库、换出的货有没有拿走，也没留下痕迹。
这张登记表要做的，就是把这”一进一出加差价”完整记下来。
换货登记表的字段怎么设计
- 换货日期：这次换货发生的日子。
- 客户：换货是谁的。换货要关联到客户和原销售单。
- 原销售单号：从哪一单换的。原单的商品和成交价保持不变，换货只是在原单上留个记录。
- 退回商品 / 退回数量：客户退回来的是什么、多少。
- 退回价值：退回商品这次协商的价值（不按原价自动算）。
- 退回来源：已拿走商品退回 / 原销售待履约取消 / 原寄存权益取消。来源不同，库存和客户货权的变化也不同。
- 换出商品 / 换出数量：门店换给客户的是什么、多少。
- 换出价值：换出商品这次协商的价值。
- 换出去向：现场拿走 / 稍后领取 / 转寄存。
- 差价：换出总价值减退回总价值。正数是客户要补，负数是门店要退。
- 差价处理方式：正差价填收款方式；负差价填抵欠款 / 外部退款 / 转余额 / 仅记录。
- 经手员工：这次换货是谁经手的。
怎么用（填写节奏）
- 客户提出换货时：先找到原销售单，从原单进入换货登记。
- 填退回侧：选退回商品、数量、协商价值，选退回来源；已拿走的货要注明是否入库。
- 填换出侧：选换出商品、数量、协商价值，选换出去向。
- 算差价：差价正、零、负分别处理，负差价默认不自动抵欠款，要写明处理方式。
- 登记完：退回、换出、差价三块一起留痕，便于事后追溯。
什么时候该换成软件
手工登记表能记单笔，但换货一多就会碰到天花板：
- 库存要手改：退回入库、换出出库，手工很容易漏改库存；
- 差价难追溯：正负差价和原单的关系，手工理不清；
- 货权对不上：退回的货权、换出的待领取，手工表管不住。
碰到这些，就该用系统换货了。店礼的客户换货在一次事务里同时处理退回侧、换出侧、客户货权和差价记录，两侧库存流水都保留。操作见教程客户换货怎么操作：退什么、换什么、差价怎么算。
下载
CSV 用 UTF-8 带 BOM 编码，Excel 或 WPS 打开中文不乱码，表头与上面的字段一一对应，含几行示例数据，可直接改成门店自己的记录。
