会员积分排行按积分高低排序，帮门店快速找出积分沉淀最多的会员——他们要么值得重点维护，要么该被引导去兑换。
适用角色：老板 / 店长。
前置条件：已完成店礼开通与员工授权；门店已有会员积分数据。
积分排行，帮你找的是”积分沉淀在哪”
积分发出去之后，门店常会遇到一个问题：到底谁手里积分离得多？这些积分一直沉淀着，既没被用掉，也没转化成别的动作。排行就是回答这个问题的——按积分从高到低排，把”积分大户”直接排到前面。
找到”积分大户”之后能做什么？两件事：一是引导兑换，让沉淀的积分变成客户到店或用权益的动作；二是重点维护，积分多往往说明消费多，是值得经营的核心客户。
会员积分排行怎么看，才对运营有用
- 排在前面的：积分沉淀多。可能是活跃的消费客户，也可能是攒着一直没兑的客户——要分开处理。
- 结合积分种类看：直播积分和奖励积分用途不同，排行里对应的是哪种，决定了能怎么用。
- 点开看明细：单个会员能看积分明细与流水，核对这些积分是怎么来的，避免只看总数下判断。
关键在于：积分高不等于该清掉，很多时候是该引导兑换。 把积分用手里的权益换成实际的动作（到店核销、商城兑换），比让它一直挂着更有价值。
操作步骤：会员积分排行怎么看
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进入积分排行页，按门店和时间范围筛选，确定要看的人群。
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看排序结果，把积分靠前的会员圈出来，这是优先要处理的”积分大户”。
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点开某个会员，看他的积分明细与流水，确认积分来源和余额，再决定是引导兑换还是重点维护。
📷 截图位｜从排行点进单个会员的积分明细页，展示积分来源与余额
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对需要兑换的会员，由员工按积分商城代客兑换或到店核销处理。
别把”积分高”当成”该清理”
有门店看到一批客户积分很高，第一反应是”该清零了”。其实更该想的是：为什么这些积分一直没被用掉？是兑换入口不清楚，还是可换的东西客户没兴趣？
把积分用手里的权益换成客户到店、兑换的动作，是让积分”活起来”，比清掉更划算。而清零是另一件事——只有老板能做，而且不可恢复，动之前要想清楚。日常运营里，优先做的是引导兑换，不是清零。
注意事项
- 排行是工具，不是目的。 找出积分大户之后，要有具体动作（引导兑换、重点维护），否则排行没意义。
- 积分高不代表该清零，多数情况是引导客户把积分用掉。
- 要看积分种类：直播积分和奖励积分的用途不同，别混着处理。
- 核对来源时看积分明细与流水，别只看总数。
- 积分发放、扣除、清零的相关规则，见积分营销。
常见问题
积分排行按什么排序？
按会员的积分高低排序，把积分沉淀最多的会员排在前面，方便门店一眼看到”积分大户”。
排名靠前的会员，积分该怎么处理？
多数情况是引导兑换——让客户把积分换成实际权益（到店核销或商城兑换）。积分高并不等于要去清零，清零是另一回事，而且只有老板能做。
能不能看到某个会员的积分是怎么来的？
能。点开单个会员可以看到积分明细与流水，按时间核对每一笔发放、扣除、核销，确认积分来源和当前余额。
排行里要区分积分种类吗？
要。直播积分和奖励积分的用途不同：直播积分能抵订单也能到店核销，奖励积分只能到店核销和商城兑换。看排行时留意对应的积分种类，处理方式才不跑偏。
相关教程
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