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门店与员工管理:增删员工、设置店长、离职继承

这篇教程讲清店礼的门店员工管理:门店怎么新建、会员审核怎么开关、门店怎么删除释放授权;员工怎么新增、怎么把某人设成店长、离职和离职继承有什么区别、调店时会员怎么跟着走。最后说明老板、店长、员工三层角色的数据可见范围差异。

门店员工管理分两块——门店侧建门店、开关会员审核、删除释放授权;员工侧加人、设店长、离职继承与调店,其中删除类操作只有老板能做。

适用角色:老板 / 管理员(店长可做门店内部分操作)。

前置条件:已完成店礼开通与员工授权。

门店员工管理:门店和员工要分开管

店礼把”门店”和”员工”分成两块来管,因为它们的关系是先有门店、再加员工。下面先说门店,再说员工,最后说两件事容易混在一起的地方——离职继承和角色权限。

第一部分:门店怎么管

新建门店

进入「门店管理」,点右上角新增门店,填门店名称、所在地等信息保存。门店建好后,才能往里加员工。

开关会员审核

会员审核决定”客户能不能随便加入本店”:

  • 关闭审核:所有客户随意加入,无需审核。门店默认都是关闭的。
  • 开启审核:所有登记进来的客户,需要你在客户列表里一一审核通过。适合不想让客户随便加入的门店。

这里有个容易出错的地方:门店开了审核之后,未及时审核的会员无法领取红包。所以开了审核就要记得及时过,别把客户的礼卡在审核环节。

删除门店

删除门店仅支持老板操作。删除后,会自动释放该门店占用的授权,可以留给别的门店用。

店礼门店管理页面,展示新建门店与会员审核开关
图:门店管理页,新建门店、开关会员审核都在这里

第二部分:门店员工管理之加人、设店长、离职继承

在「门店 / 员工」页可以新增员工、调整角色、离职继承、调店和删除。

新增员工

点右上角新增员工,填姓名、手机号,选择所属门店和角色,保存。新增后系统会生成”3 个字母 + 手机号”的员工账户。

角色调整与设置店长

角色决定员工能看多少数据。把某位员工设成店长,就是把他的角色调整成店长,之后他能看到本店范围内的数据。角色调整在同一处操作。

离职 / 离职继承

两者差别很大,别选错:

  • 离职:员工离开岗位,但之后可以恢复在职。
  • 离职继承:把离职员工名下的客户交接给别人,交接后自动释放授权,且无法恢复在职。

调店

调店用的是「岗位调动」操作,会把员工转移到同一老板账号下的其他门店。如果这名员工下面有会员,会员会一并转移到新门店。

删除员工

删除员工仅支持老板操作,删除后自动释放该员工占用的授权。

店礼门店员工列表,展示员工新增、角色调整与离职继承操作
图:门店 / 员工页,新增、改角色、离职继承、调店、删除都在这里

第三部分:三层角色,看到的数据不一样

门店员工管理里最重要的一条规则是:角色不同,能看的数据范围不同。

  • 老板:看全店、多门店的数据;
  • 店长:看本门店的数据;
  • 员工:只看自己名下的客户和数据。

所以给员工设角色时要想清楚:他到底需要看多大范围。给多了会越权看数据,给少了又干不了活。

店礼客户跟进监督页面,展示按角色查看不同范围的客户数据
图:客户跟进监督,用于按角色核对客户归属与跟进情况

注意事项

  • 删除门店、删除员工、批量删除,都只有老板能操作,删除后都会自动释放授权。
  • 门店开了会员审核就要及时审核,未审核的会员领不了红包。
  • 离职和离职继承不一样:离职可恢复在职,离职继承释放授权且不可恢复。
  • 调店会带走会员:员工调店时,他名下的会员会一起转到新门店。
  • 角色给大了会越权看数据,给小了干不了活,调整前先想清楚范围。

常见问题

员工离职了,客户怎么交接?

用「离职继承」,把离职员工名下的客户交接给接手的人。注意:离职继承会自动释放授权,且无法恢复在职。如果只是暂时离岗、之后可能回来,用「离职」更合适。

调店之后,原来的客户还在吗?

在。调店用「岗位调动」,员工被转到同一老板账号下其他门店时,他名下的会员会一并转移到新门店,不会丢。

为什么有些按钮我点不了?

大概率是权限问题。删除门店、删除员工这类操作只有老板能做;店长和员工能做的范围不一样。按钮点不了,说明当前账号没有这个权限。

门店开了审核,客户领不了红包怎么办?

先到客户列表把待审核的会员审掉。门店开启审核后,未及时审核的会员无法领取红包,审核通过后才能正常参与。

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长尾词:店礼怎么加员工、店礼怎么设店长、离职员工客户怎么继承、店礼怎么调店

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