客户储值与寄存、欠款是三笔不同的账：储值是客户预存的钱，欠款是客户没付够的钱，寄存是客户已买下、留在店里的货。分清这三笔，门店的客户账就理得清。
适用角色：员工、店长（充值、登记寄存、完成领取）；老板（查看全店）。
前置条件：客户已录入并归属到该员工，套餐含记账进销存与会员储值。
客户储值与寄存先记住：充值和赠送要拆开
客户充值办卡，经常是「充 1000 送 200」。系统里这两部分分开记：实付本金 1000，赠送金额 200，到账余额 = 实付 + 赠送 = 1200。
为什么一定要拆开？因为现金只在「充值」这一刻真实流动。客户掏出来的现金是 1000，员工实收、该上交的也是 1000；那 200 是门店给的促销赠送，账上没有对应现金。如果按到账余额 1200 去算，账就永远对不平。
还有一条要记牢：余额支付是付款方式，不是折扣。客户用余额付订单时，扣的是预存的钱，计入订单已收，但不会减少订单应付。它是「客户自己的钱在付」，不是门店给的优惠。
操作步骤：客户储值与寄存的日常操作
-
给客户充值。在客户资料里点充值，分别填实付金额和赠送金额，到账金额自动算出来。选一种收款方式（员工微信 / 现金 / 支付宝 / POS 机 / 公司二维码）。
📷 截图位｜充值弹层，展示实付金额、赠送金额、到账金额（只读）与收款方式
-
看客户余额和流水。每笔充值、消费抵扣、退款回冲都留下记录，记清发生在哪家店、谁经手。
📷 截图位｜客户储值流水，按时间展示充值、消费、回冲明细
-
看客户欠款。欠款 = 应付 − 已收，代表客户没付够钱。欠款明细能看到来源是订单还是换货差价。
图：客户欠款，欠款与缺货是两条独立的线 -
看客户寄存权益。寄存按「客户 × 商品」记剩余，能看到总数、已领、剩余寄存、服用周期。
图：客户寄存列表，按客户 × 商品记剩余寄存权益 -
用寄存提醒列表，看该联系哪些客户。列表按「下次提醒日」排序，到提醒日的客户排在最前面。
图：寄存提醒列表，按下次提醒日排序 -
客户来领取时做「寄存零取」，分次把货领走。按客户 + 商品领取，默认从最早那笔寄存开始扣，可跨多笔，每次领取都留记录。
📷 截图位｜寄存零取操作，展示本次领取数量与剩余寄存数量实时更新
客户欠款和缺货，为什么是两回事
欠款和缺货看着都像「差点东西」，其实是两条线：
- 欠款走收款线：客户付够钱没有。客户全款付清，照样可能缺货。
- 缺货走货线：某件商品暂时没货，货全都备齐了，客户也可能还欠着钱。
所以欠款在还款里解决，缺货在采购到货后解决，互不干扰。
客户寄存是客户的权利，不能拿门店实物总量顶
客户寄存是客户货权——客户已经买下、暂时留在店里的货。它按「客户 × 商品」记剩余，不能只拿门店实物总量代替。因为门店架上的一件货，可能同时对应好几个客户的寄存权益，谁先到店、谁先领取，光看总量是分不清的。
几条要点：
- 分次领取要留记录。客户每领一次都留下一条，剩余寄存实时更新。
- 客户在哪家店买的，就在哪家店领。货权绑定在发生门店。
- 寄存提醒按服用周期来。下次提醒日由店员在登记寄存时按商品服用周期推算后记在寄存记录里，不是系统预测客户哪天吃完。提醒只表示「该联系客户了」，不代表客户一定复购，也不会自动完成。
注意事项
- 赠送金额永不进对账。员工应交只算实付本金，不算赠送。
- 客户寄存是客户的权利。不要拿门店实物库存总数去顶客户的寄存权益，两者不是一回事。
- 提醒是人工节拍，不是系统预测。下次提醒日由店员登记时维护，客户实际领得快慢，靠联系时核实、手动更新。
- 储值撤销和余额退款要申请 + 审核。不是员工想退就退，需要提交申请，由老板或财务审核通过。
- 寄存领取默认限本人操作。老板开启代履约后，才允许按授权范围代领。
常见问题
客户充值送的金额，员工要上交吗？
不用。只有客户实付的本金进员工应交，赠送金额是门店的促销成本，不进对账。
客户余额付了订单，这笔算员工收款吗？
不算。余额支付花的是客户之前预存的钱，属于预付，不是新的现金流入，不计入员工应交。
客户店里还有寄存的货，能不能换到另一家门店领？
不行。寄存货权绑定在购买发生的门店，客户在哪家店买的就在哪家店领。
寄存提醒会自动通知客户，或者自动完成吗？
都不会。系统只把到提醒日的客户整理成一张列表，联系动作由店员完成；提醒也不会自动完成，需要人跟进。
相关教程
本文也适合搜索：客户储值怎么记账、充值送金额要不要上交、客户欠款和缺货有什么区别、客户寄存怎么分次领取、寄存提醒怎么排。