门店积分营销要认清两种积分——直播积分能抵订单也能到店核销，奖励积分只能到店核销再换商城礼品，且积分商城由员工代客兑换。
适用角色：老板 / 店长 / 员工。
前置条件：已完成店礼开通与员工授权。
门店积分营销：先认清两种积分
店礼里的积分分两种，用错地方就发不出、也核销不了：
- 直播积分：可用于订单抵扣，也能在门店当面付核销；
- 奖励积分：只能在门店当面付核销 + 积分商城兑换，不参与订单抵扣。
一句话记住差别：想抵订单，只有直播积分能用；奖励积分是用来到店核销、换商城礼品的。
第一步：门店积分营销之发放与扣除积分
发积分和扣积分都在会员相关操作里完成。可以在会员列表勾选多个会员批量加减积分，也可以在单个会员资料里增减。发之前先确认好积分种类（直播积分还是奖励积分）、数量和对象。
员工能不能手动加分，受一个开关约束：老板把”员工手动加分”的开关打开，员工才能手动加分；关闭后，员工手动加分会被拦下。而手动减分不受这个开关限制，只要按”本人客户 + 余额”校验通过就能减。
还要区分另一个开关：“消费返积分”开关只管客户消费后返多少奖励积分，不控制手动加减积分。两个开关别搞混——它关着，也不影响员工手动加减。
第二步：查积分明细与流水
每一笔积分的发放、扣除、核销，都会在积分明细与流水里留下记录，并且按积分类型区分——是直播积分还是奖励积分。对账时按会员、按时间查每一笔变动，能快速定位积分去了哪里。
有一点要注意：早期产生的历史流水如果缺少积分类型字段，会统一按直播积分来显示。 看老记录时别被这一条误导。
第三步：到店核销抵扣（当面付）
客户到店消费时，员工在当面付里做积分核销。两种积分都能在当面付核销，但要注意：奖励积分只在当面付核销和商城兑换时可用，不能拿去抵订单。
第四步：积分商城兑换（员工代客）
积分商城用来把积分换成礼品，但有一条关键规则：会员端只做展示，不提供自助在线兑换；兑换由员工代客发起。
也就是说，客户在小程序端能看到积分和可换的商品，但兑换这个动作由门店员工在商家端操作完成。这样既能控制兑换口径，也方便记录每一笔兑换。
第五步：积分清零
积分清零用于把某个门店的积分整体归零。仅老板可操作——系统对非老板账号有明确拦截，店长和员工发起不了。
清零的粒度是「门店 × 积分种类」：按当前门店执行，而且直播积分和奖励积分是分别清零的，不是一次性把客户所有积分都清掉。所以清零前一定要选对”清的是哪一种积分”。
入口有两个：PC 管理端的「积分运营」页，和商家端的积分管理页，都能发起清零。
清零属于不可恢复的操作。系统的确认弹窗原文就是”确定要清零当前门店的｛积分种类｝吗？此操作不可恢复！”，确认按钮是「确定清零」。动手前建议：
- 先确认清零的门店、积分种类和名单，别清错；
- 清零前先到积分明细里导出留底，方便日后对账；
- 确认无误再点「确定清零」。
📷 截图位｜积分清零确认弹窗，展示”确定要清零当前门店的｛积分种类｝吗？此操作不可恢复！”与「确定清零」按钮
清零之后会留下痕迹：积分流水里会记一条变动类型为「清零」的记录，客户对应的积分余额归 0；老板侧还能看到「清零积分」的月度统计，方便复盘。
注意事项
- 门店积分营销里，两种积分别用混：订单抵扣只有直播积分能用，奖励积分不参与订单抵扣。
- 积分商城不自助：会员端只展示，兑换由员工代客发起。
- 手动加分受老板开关约束：开关关闭时，员工不能手动加分；手动减分按”本人客户 + 余额”校验放行。
- “消费返积分”开关只管消费返积分，不影响手动加减。
- 积分流水按类型区分，历史流水缺类型字段的会按直播积分显示。
- 积分清零不可恢复：仅老板可操作，按「门店 × 积分种类」执行；清零前先导出明细留底，确认无误再点「确定清零」。
- 每一笔积分变动都有流水，操作要能对得上账。
常见问题
直播积分和奖励积分有什么区别？
直播积分既能抵订单、也能到店核销；奖励积分只能在门店当面付核销、在积分商城兑换，不参与订单抵扣。选错积分种类，就实现不了想要的抵扣效果。
会员能自己在小程序里兑换积分吗？
不能。会员端只做展示，不提供自助在线兑换。 兑换由门店员工代客发起，在商家端完成。
为什么我想用积分抵扣订单却不成功？
先看用的是哪种积分。只有直播积分可以抵扣订单；如果用的是奖励积分，它不参与订单抵扣，只能到当面付核销或去商城兑换。
员工为什么加不了分？
多半是手动加分的开关被老板关掉了。这个开关关闭时，员工不能手动加分；但手动减分不受影响，按”本人客户 + 余额”校验通过就能减。另外，”消费返积分”开关管的是消费返积分，不控制手动加减。
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